Плюсы
- Онлайн-чат
- Круглосуточная служба поддержки
- Мобильная версия сайта
- Live дилеры
- Большинство жалоб удовлетворены
Минусы
- Несколько ограниченных стран
Жалобы игроков
Жалоба решена
Пропажа средств со счета — 07.12.2017
28 ноября 2017 года игрок играл в слот (Magic Shoppe) на телефоне, батарея разрядился и телефон сел, успел получить бонусную функцию 3 бесплатных спина. Затем игрок продолжил играть на другом устройстве. Закончились бесплатные спины и баланс счета был 27 EUR на тот момент. Вскоре после этого, в то время как играл по 0.25 EUR за спин, баланс игрока мгновенно изменился с 27 до 17 EUR. Деньги исчезли со счета, но в поддержке провели проверку и ответили, что нет никаких сбоев в истории ставок игрока и не соглашались выплатить пропавшие средства.
Более подробно про жалобу можете прочитать на сайте askgamblers.com.
Сумма:
11 евро
Отвечать:
Только после публикации жалобы игроку согласились вернуть на счет пропавшие средства, жалоба была закрыта как решенная.
Жалоба решена
Отказ в выплате выигрыша в размере 4.4 BTC — 14.10.2017
Игроку отказали в выплате выигрыша в размере 4.4 btc, заявив, что любой выигрыш от бонуса лояльности, который выдается каждую пятницу, ограничен 25 mbtc, поскольку он не привязан непосредственно к депозиту, даже если бонус лояльности основан на сумме, внесенной в течение недели или от предыдущего кэшаута. Казино забрало 4.4 btc и заменило их на 0.3 btc, заявив, что это в 10 раз больше, чем максимальная сумма вывода, которая связана с «бесплатными» бонусами.
Более подробно про жалобу можете прочитать на сайте askgamblers.com.
Сумма:
4,4 БТД
Отвечать:
Bitstarz признали что сделали ошибку вычета средств у игрока, выигрыш был выплачен полностью.
Бонусы казино BitStarz
Игрок
Edgar
11.03.2021
здраствуйтье заранее скажу что некаму не советую играть на этом казино. 10.03.2021г. я зарегестрировался на bitsrarz и получил 20 фриспинов, виграл 371р. там стаял вейджер 40х, ну это нармално я падумал, решил отиграть и случайно мне павезло отиграть вейджер, и еще у меня на балансе осталос 7000р. обрадовался и обратился на онлайн чат, мне сказали что максималный выгриш на фриспинов 6000р. и сняали с баланса 1000р. в итоге осталос 6000р. потом мне сказали давай фото паспорта и селфи с паспортом для веривикаци, я отправил дакументи и селфи и они одабрили, и сказали что я должен сделать депозит 1000р. а патом могу снят все денги, я хотел сделать депозит через банковскую карту, но оператори сказали у нас не роботает баковский депозит и вывод, и я уже подозревал о ненадежностьи данного казино. (Какой нармалный казино не работает с банковскоми картами?) несколко раз связовался с операторами и каждый сказал новую причину, один говарит нужно еще квитанция или чек комуналов в катором написанно ФИО и место жителство, другой говарит не не надо, ну как можно доверят их если они даже не знают о правилах казино где они работают, и я решил что ненадо рисковать и отправить деньги на этот казино, всем советую не играйте такие казино как Bitstarz